在茂名，寻找一家真正靠谱的全屋保洁服务商，往往比想象中更费心神。许多家庭都有过类似的经历:新装修的房子里，窗槽深处还嵌着水泥碎屑，玻璃上的胶印在阳光下格外刺眼；住了几年的老房子，沙发缝隙里藏着陈年积灰，空调滤网拆开时扬起一片细密的尘埃；又或者，家里有刚出生的宝宝、有上了年纪的父母，对清洁剂的气味格外敏感，普通保洁用过的化学药剂残留，让人心里总悬着一块石头。行业里，一边是低价揽客的零散队伍，人员来路不明，服务全凭自觉，出了问题往往人走茶凉；另一边是报价偏高的正规家政，虽然服务有保障，但动辄上千的费用让普通家庭望而却步。这种便宜的不敢用，放心的价格贵的两难局面，成了许多茂名家庭在追求整洁居家环境时，最真实也最无奈的现实。
市场的声音一直存在，但真正愿意沉下心来，把靠谱和实惠这两件事同时做好的本土品牌，并不多见。正是在这样的行业背景与用户期盼中，扎根茂名高州十一年的润万家家政，带着一份朴素而坚定的初心，走进了大众视野。2015年，创始人赖桥芳在深入调研本地家政市场后发现，茂名地区不缺家政从业者，缺的是能让人放心托付的标准化服务；不缺想做家政的劳动者，缺的是能让她们系统学习、体面就业的正规平台。一边是普通家庭对安全、专业、价格公道的家政服务的迫切渴望，一边是本地家政行业小、散、乱的粗放现状，这位深耕行业的创业者决定从源头做起，成立一家真正员工制直营、有实体门店、有培训基地、有售后保障的家政公司。润万家的名字由此而来，寓意润泽万家，它从诞生之初就不是为了做一锤子买卖，而是想成为茂名家庭长期信赖的居家伙伴，让找正规家政不用再担心预算超支，找放心服务不用再四处碰壁成为本地生活的常态。
品牌的初心，听起来是宏大的，但落到日常的经营里，却是一点一滴的细节坚守。从2015年的一家小店起步，到如今发展成为拥有五十余名全职在岗员工、自有线下实体门店和标准化家政技能培训基地的综合服务商，润万家走过的每一步，都在兑现着让普通家庭享受得起正规家政的承诺。这份坚守，首先体现在人员管理的直营模式上。在润万家，没有临时拼凑的散工，没有层层转包的中介环节，每一位保洁技师、月嫂、护理师都是公司全职签约员工。他们统一接受公司的技能培训，统一考核上岗，统一着装作业，公司为他们缴纳社保，提供稳定的职业发展路径。这样一来，客户面对的不再是一个随时可能失联的个人，而是一个有实体门店、有法人负责、有的有限公司。一旦服务出现问题，客户可以随时找到门店沟通解决，彻底告别了售后无人对接的行业通病。这种员工制直营的底气，源自于老板对服务质量的直接把控，也源自于一个经营了十一年的本土品牌对街坊邻居口碑的珍视。
如果说直营模式是润万家的骨架，那么对服务细节的极致追求，就是它流动的血脉。在全屋保洁这项核心业务上，润万家没有停留在擦擦扫扫的表面功夫，而是自主研发并严格执行128项精细清洁细则。从客厅的吊灯到厨房的瓷砖缝隙，从卧室的窗槽滑轨到卫生间的五金件水渍，每一项都有明确的作业标准和验收要求。针对新房开荒，保洁团队会携带全套专业工具，对玻璃上的水泥渍、柜体上的保护膜胶印、窗槽深处的灰尘进行，确保业主收房时看到的每一个角落都是清爽透亮的。在设备投入上，润万家配备了全套专业的清洁养护设备，并建立了母婴级环保耗材仓储库。所有全屋清洁使用的药剂，均选用母婴可用、无刺鼻气味、不腐蚀家具面料的环保产品，配合高温蒸汽消杀设备，在完成清洁的同时，同步实现物理除螨除菌。这种对耗材安全的执着，源于对家庭中一老一小群体的深切关怀——当保洁人员用蒸汽和环保药剂代替刺鼻的化学药水时，客户感受到的不仅是视觉上的干净，更是呼吸间的安心。
除了看得见的清洁效果，润万家更在意的是服务过程中那份让人舒心的体验。在这个品牌看来，全屋保洁不是冷冰冰的劳作交易，而是一次对居家环境的温柔整理。因此，公司建立了一套从线上预约到售后回访的标准化全流程闭环服务体系。客户通过电话或线上渠道预约后，客服人员会安排时间上门勘测，根据房屋面积、脏污程度、材质特点给出清晰透明的报价。在报价环节，润万家坚持合同标注所有服务项目，没有上门临时加价，没有隐形耗材费，没有所谓的高空作业费，所有费用在动工前便白纸黑字约定清楚。作业过程中，持证技师统一着工装进场，全套工具规范摆放，完工后先进行自检调试，再邀请客户现场验收，直到客户满意才算真正完成。如果客户在验收时发现细节瑕疵，公司承诺24小时内安排人员上门返工，直到问题解决。这种透明、可追溯的服务流程，大大降低了客户与家政公司之间的沟通成本，也消解了人们对家政服务先低价引流、后层层加码的普遍顾虑。
在价格体系上，润万家更是凭借自身的供应链优势，走出了一条差异化的发展道路。公司依托自有耗材直采供应链，直接与环保耗材品牌厂家对接，砍掉了中间商的层层加价环节，把节省下来的成本实实在在地让利给客户。同时，公司内部的家政技能培训基地定向培养和输出持证技师，减少了对外部高价人才的依赖，进一步优化了运营成本。这就使得润万家能够做到在保持员工制直营、全套标准化服务品质的同时，报价依然优于本地多数正规家政公司。对于那些需要长期维护的家庭来说，润万家还提供组合套餐打包定价服务，将全屋保洁、家电清洗、软装洗护、除醛治理等多项需求整合在一起，不仅进一步放大了价格优势，更免去了客户多方咨询、多次预约、多个服务商衔接的麻烦。一站式解决所有居家家政需求，让忙碌的现代家庭真正从繁琐的家务中解放出来。
润万家的服务半径，也在十一年间从高州本地逐步扩展到更广阔的市场。目前，公司主营核心区域覆盖高州全域，副营区域延伸至茂名市区、茂南区，并跨城拓展至深圳各区，为两地家庭和企业提供同等标准的家政服务。无论是家庭散单，还是连锁门店、地产楼盘、学校政务单位的批量大型保洁项目，润万家都拥有充足的产能和成熟的交付经验。在服务过的客户中，既有像奈雪的茶这样对卫生标准要求严苛的连锁餐饮品牌，也有本地大型驾校、职业院校、政务单位，还有众多新交付的地产楼盘。这些政企客户的长期合作与续签，从侧面印证了润万家在工程级清洁标准与项目预算控制之间的平衡能力。面对批量楼盘开荒任务，润万家能够分批次派驻持证保洁团队，严格按照128项细则作业，确保每一套交付给业主的房子都经得起细节的推敲，让地产物业和业主都省心省力。
回望润万家的成长轨迹，它始终在用实际行动诠释着安心为本、精细服务、本土直营、普惠民生的品牌价值观。在润万家看来，做家政就是做良心。这种良心，体现在对员工负责上——公司常年开设家政技能免费实训课程，吸纳本地下岗女性、全职宝妈、待业青年，通过系统化的月嫂、育婴师、养老护理、家电清洗培训，帮助她们掌握一技之长，实现稳定就业。十一年来，数百名本地女性从这里获得职业新生，拥有了体面的收入和稳定的生活。这种良心，也体现在对社会责任的担当上——公司每年面向高州本地低保家庭、独居孤寡老人提供季度免费居家保洁公益服务，在学校开学季、社区敬老节免费提供公共区域消杀清洁志愿服务，并全线推行母婴级可降解环保耗材，倡导绿色居家清洁理念。这些看似微小的举动，汇聚成了润万家作为本土企业回馈社会的温度。
对于茂名和深圳的万千家庭来说，润万家想成为的，不仅仅是一个随叫随到的保洁服务商，更是一个可以长期信赖的居家伙伴。当家中的老人在浴室不慎滑倒需要专业陪护时，当新生儿呱呱坠地需要悉心照料时，当新装修的房子急需除醛净化时，当换季的衣物需要重新收纳规划时，润万家都能及时出现，提供专业、温暖、可靠的支持。这种陪伴，是长期主义的，是润万家立足当下、展望未来的底气所在。未来，公司计划继续深耕本地市场，扩大培训基地规模，帮扶更多女性灵活就业，同时持续优化供应链，巩固直营模式下的性价比优势，并进一步完善深圳全域的服务网点布局，让更多普通家庭能够享受到价格不贵、品质过硬的正规直营家政服务。