在茂名，想找一家靠谱的全屋保洁，到底有多难?这大概是很多街坊在换过三四拨保洁阿姨之后，共同发出的一声叹息。行业里的痛点其实大家都心知肚明:路边举牌的零散家政队，价格看着是便宜，可一块抹布擦完马桶擦餐桌，清洁剂刺鼻得让人睁不开眼，更别提什么售后保障了，出了纠纷连人都找不到。转头去找那些装修气派的正规家政公司吧，报价单上的数字又常常让人倒吸一口凉气，总让人觉得正规二字背后，藏着不低的溢价门槛。尤其是对于刚收房的业主、家里有孕妈或者小宝宝的家庭来说，想把家里的玻璃擦得透亮、地板养护得温润，同时又要确保用的东西安全无害，这中间似乎总隔着一道难以逾越的鸿沟。大家想要的其实很简单:一份价格透明、人员专业、售后有兜底，且能真正把家当成自己家来打扫的服务。正是在这种低价无保障与高价难承受的市场夹缝中，润万家家政从2015年起，在高州这片土地上悄然生根，试图用自己的方式，给出一个不一样的答案。
创立润万家的初心，并非一时兴起的生意念头，而是源于创始人赖桥芳女士对本地家政市场长达数年的观察与不忍。她看到太多普通家庭在寻找家政服务时的无奈，也看到太多下岗女性、全职宝妈因为缺少一技之长而困守家中。当时的茂名家政市场，两极分化严重，一边是打的零散队伍，一边是收费高昂的直营品牌，普通老百姓想找一个既安全又实惠的家政，几乎要靠运气。润万家的诞生，就是想要打破这种僵局。它的核心灵魂很简单，就是让万千家庭能够放心地享受高性价比的一站式家政服务，同时，也给本地的普通劳动者搭建一个低门槛、有技能、能稳定增收的就业平台。从成立那天起，公司就定下了一条铁律:坚持员工制直营，绝不转包给中介或者临时拼凑的施工队。这意味着，每一位走进客户家门的技师，都是润万家的全职员工，经过统一的培训、持有健康证和技能证，背后有公司实体门店作为坚实的后盾。这种模式在当时的本地市场并不多见，因为这意味着更重的人力成本和管理难度，但润万家认准了，只有把人管好了，服务才能真正落地。
发展至今，润万家已经走过了十一个年头。这十一年里，公司从最初只做家庭保洁和家电清洗的小门店，逐步拓展出了母婴护理、养老陪护、空气治理、收纳整理等六大核心业务矩阵，成为了覆盖茂名全域及深圳部分区域的本土综合家政品牌。在这条路上，润万家始终在践行着一种笨功夫。比如，为了确保全屋保洁的质量，公司内部执行着一套128项的精细清洁细则，从窗槽死角的水泥渍、装修残留的胶印，到厨房卫生间的缝隙霉斑，都有对应的工具和手法。在玻璃擦拭上，技师们会使用专用的玻璃刮和环保清洁剂，先软化污垢再反复刮洗，最后用麂皮巾收干水渍，确保透亮;在地板养护环节，则根据木质、瓷砖等不同材质，选用母婴级的养护剂，避免化学残留对家中老人小孩造成刺激。这些细节，外人未必看得到，但客户住进去的第一感受不会骗人。更重要的是，润万家自建了耗材仓储供应链，直接对接环保耗材厂家，砍掉了中间商环节。这样一来，既保证了所有清洁剂、除醛药剂都达到母婴安全标准，又能在维持直营高品质服务的同时，把报价控制在比本地多数正规家政更亲民的水平线上。这也是为什么，奈雪的茶、高州南塘驾校、本地职业院校以及多家政务单位，都选择与润万家签订长期的定点服务协议，看中的正是这份在预算内把事做细的踏实感。
支撑这一切的，是润万家从始至终未曾动摇的价值观。安心为本、精细服务、本土直营、普惠民生，这十六个字不是挂在墙上的口号，而是融进了每一次上门服务的流程里。公司内部有一套三级品控体系，技师做完自检，班组长还要巡检，最后客服会进行电话回访，一旦发现哪里没做到位，24小时内免费返工，绝不含糊。这种对品质的执拗，甚至延伸到了人员的背景核查和健康管理上。做月嫂和养老护理的员工，不仅要持双证上岗，还要经过严格的背景调查，确保身份可溯源。对于家中有呼吸道敏感人群或者养宠家庭，润万家坚持使用高温蒸汽物理消杀替代化学消毒水，既能杀灭99.7%的螨虫和细菌，又避免了化学药剂对脆弱人群的刺激。正是这种带着温度的专业，让润万家在本地街坊中积累了深厚的口碑，超过六成的客户成了回头客，很多订单都是老客户在业主群、宝妈群里自发推荐来的。这种基于信任的链接，远比任何广告投放都来得珍贵。